• CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Các phương thức giao hàng

Hung Foods hợp tác với các đơn vị vận chuyển trung gian uy tín để giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày làm việc, áp dụng cho tất cả các tỉnh thành.

  • Giao hàng nhanh: Dịch vụ giao hàng nhanh có thể áp dụng tại một số khu vực nội thành.

  • Nhận hàng trực tiếp: Khách hàng có thể đến địa chỉ cửa hàng hoặc kho hàng của Hung Foods để nhận hàng (nếu có sẵn dịch vụ này).

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thời gian giao hàng được ước tính dựa trên khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng:

  • Khu vực nội thành Hà Nội, TP.HCM: Giao hàng từ 1 - 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh miền Trung, miền Bắc (ngoài Hà Nội): Giao hàng từ 2 - 4 ngày làm việc.

  • Các tỉnh miền Nam (ngoài TP.HCM): Giao hàng từ 3 - 5 ngày làm việc.

  • Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: Giao hàng từ 5 - 7 ngày làm việc tùy theo điều kiện vận chuyển của đơn vị giao hàng.

3. Giới hạn về mặt địa lý

  • Hung Foods giao hàng trên phạm vi toàn quốc Việt Nam.

  • Một số khu vực như hải đảo xa có thể không hỗ trợ giao hàng hoặc sẽ có mức phí vận chuyển cao hơn bình thường.

  • Nếu đơn hàng của bạn nằm ngoài phạm vi giao hàng của đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo và tìm phương án phù hợp.

4. Trách nhiệm của thương nhân và đơn vị logistics

  • Hung Foods có trách nhiệm:

    • Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

    • Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, mã vận đơn để khách hàng theo dõi trạng thái đơn hàng.

    • Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc, giao nhầm hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

    • Đảm bảo giao hàng đúng theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

    • Cung cấp chứng từ giao nhận hàng hóa khi có yêu cầu.

    • Hỗ trợ đồng kiểm hàng cùng khách hàng nếu được yêu cầu.

5. Xử lý chậm trễ và hủy đơn hàng

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ:

  • Hung Foods sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng về tình trạng đơn hàng và lý do chậm trễ.

  • Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu thời gian giao hàng bị chậm hơn so với cam kết mà không có lý do chính đáng.

  • Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước, Hung Foods sẽ hoàn tiền trong vòng 3 - 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy đơn.

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ Hotline: 0901130176 hoặc Email: tainangmoiviet@gmail.com để được hỗ trợ nhanh chóng!