ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Hung Foods cung cấp sản phẩm trên phạm vi toàn quốc Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển trung gian như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post,... để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách thuận lợi.

  • Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, thời gian giao động từ 2 - 5 ngày làm việc.

  • Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

  • Các đơn hàng có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác nhận thêm nếu thuộc các khu vực ngoài phạm vi vận chuyển của đơn vị giao hàng đối tác.

2. Chính sách kiểm hàng

Hung Foods hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.

  • Khách hàng có quyền đồng kiểm hàng với nhân viên giao hàng để đảm bảo sản phẩm đúng với đơn đặt hàng.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với mô tả, khách hàng có thể từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm kiểm tra.

3. Chính sách hoàn trả

Hung Foods cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách hoàn trả minh bạch:

  • Thời hạn hoàn trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nguyên bao bì.

    • Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Phương thức đổi trả:

    • Đối với sản phẩm lỗi: Hung Foods hỗ trợ đổi hàng mới hoặc hoàn tiền 100%.

    • Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân: Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm khác, khách hàng chịu phí vận chuyển.

  • Cách thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 - 5 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hoàn trả hợp lệ.

4. Chính sách bảo hành

  • Hiện tại, các sản phẩm của Hung Foods không áp dụng chính sách bảo hành do là thực phẩm tiêu dùng.

  • Trong trường hợp phát hiện lỗi sản phẩm trong quá trình sử dụng, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0901130176 hoặc Email: tainangmoiviet@gmail.com để được hỗ trợ.

5. Tiêu chuẩn dịch vụ và biểu phí

Hung Foods cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng:

  • Phí vận chuyển: Tùy thuộc vào khu vực, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị giao hàng trung gian.

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thanh toán (nếu chuyển khoản trước) hoặc xác nhận đặt hàng thành công (đối với COD).

  • Phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng.

6. Nghĩa vụ của người bán và khách hàng

Nghĩa vụ của Hung Foods

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng như cam kết.

  • Đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng thời gian cam kết.

  • Hỗ trợ khách hàng đổi trả theo đúng chính sách quy định.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ.

  • Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề.

  • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn.

  • Tuân thủ các điều khoản, chính sách mua hàng của Hung Foods.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline: 0901130176 hoặc Email: tainangmoiviet@gmail.com để được hỗ trợ nhanh chóng!